防災を「知る」から「体験する」へ ― 本所防災館ツアーレポート こんにちは。劇場案内係のやーぼです。私は東京を中心に、ホールや劇場で公演当日の案内・接遇業務を行っています。 今回は少し現場を離れて、防災について実践的に学べる「本所防災館」の体験…

ユニバーサルマナーを学び始めました ——自分とは異なる誰かと向き合うために—— このたび、ユニバーサルマナー検定の学びを始めました。これは、多様な人々と向き合うための「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身につけるための検定です。 以前取得…

【カスタマーハラスメント対応実務者認定研修】を受講してきました。 本当は、受講しようかどうかすごく悩んでいました。なんというか、カスハラなんて日常茶飯事で、むしろそういうことに耐えてくれる人というイメージが案内係にはあると思う。 私自身カス…