どうしても、どうしても踏み出せないことがある。

クラシック音楽ってなんだか排他的だなと思うという話。感性は降ってくるものではない。コンサートが単なる「演奏を聴く場」ではなく、「音楽を体感し、交流する場」になるためにはどうしたらよいか考えてみた。

開場時間前に、ガラスをバンバン叩いて「早く開けろ！」。怒りをスタッフにぶつければ開場時間は早まるのか？来場者のための準備でクレームを言われる謎。お客様ファーストの本質とは？

笑顔は￥0じゃないよ。労働環境を整えることなく、笑顔は要求される接客業。自然と笑顔になれない労働環境で、表情だけ作っても、それは仮面に過ぎないという話。

アンケート第一弾！！コンサートは誰か一人が頑張っても、一人が我慢しても、苦情や文句を言い合っていても、快適な鑑賞環境は生まれません。どうすれば全員が心地よく過ごせる環境を作れるのでしょうか？その答えを探るために、このアンケートを実施するこ…

コンサート運営のクオリティーを保ちたい。ボランティアスタッフが関わる以上、ある程度の妥協も必要？無償でサポートしてくれる彼らに対して、どの程度の水準を求めるのが現実的か考えた。

公演成功のカギは、開場前の準備にあり！！どれくらい前に業務を開始するか？開場準備の流れや気に留めておきたいことを解説。